Доставка и возврат
Условия доставки, подъема и возврата товаров. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами перед оформлением заказа.
География доставки
Доставляем по г. Калининграду и Калининградской области. Доставка в другие города России не осуществляется.
График
Курьерская служба работает по будням с 12:00 до 19:00.
Бесплатно от 1500 ₽
По городу в пределах окружной дороги при заказе свыше 1500 ₽.
1. Время доставки
После оформления заявки наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения, уточнения дополнительной информации, а также времени и места доставки.
Обязательно указывайте точные данные при оформлении заявки — это ускорит обработку и доставку.
Курьерская служба осуществляет доставку по рабочим дням с 12:00 до 19:00.
Доставка в вечернее время возможна, если адрес совпадает с маршрутом курьеров. В противном случае доставка может быть перенесена на следующий день. Доставка в субботу возможна по договоренности с менеджером при оформлении заказа до 12:00 пятницы.
Доставка товаров осуществляется в день оформления заявки (если заказ оформлен до 12:00), либо на следующий день, либо в любой другой день, указанный клиентом. О возможных форс-мажорных обстоятельствах мы предупреждаем заранее и согласуем новое время доставки.
Проверяйте товар при получении
При доставке вы получаете товар, кассовый и товарный чек, гарантийный талон (если предусмотрен). Проверяйте наличие механических повреждений в момент доставки — после доставки претензии не принимаются.
2. Доставка под заказ
Если нужного товара нет в наличии, мы можем предложить доставку под заказ. Возможность заказа уточняйте у менеджеров.
При доставке под заказ заключается договор поставки с обязательной предоплатой от 70% до 100% в зависимости от стоимости товара. Сроки доставки — от 2 до 4 недель.
После доставки товара вы вносите оставшуюся сумму и получаете все необходимые документы: товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон на каждое наименование.
ВНИМАНИЕ
При обмене или возврате верно доставленного товара возврат средств или обмен происходит с учетом стоимости доставки 150 руб. При обмене взымается дополнительная стоимость доставки, при возврате сумма возвращается за вычетом стоимости доставки. Если товар был поднят до квартиры с оплатой подъема, дополнительно взымается оплата за спуск. Товары, привезенные под заказ, не подлежат обмену и возврату.
3. Способы доставки
Калининград (в пределах окружной дороги)
Собственная курьерская служба доставит товары в любую точку города в оговоренное заранее время.
Доставка в п. Прибрежный осуществляется платно и относится к доставке по Калининградской области. При выборе доставки по городу необходимо встретиться с курьером в пределах окружной дороги.
Доставка товаров в СНТ осуществляется только до въезда в СНТ. Доставка по территории СНТ платная при стоимости заказа до 10 000 руб. и составляет 300 руб. При заказе свыше 10 000 руб. доставка по территории СНТ бесплатная.
Адреса без общедоступных парковок или без возможности свободно поставить автомобиль могут потребовать оплаты парковки на платных близлежащих парковках. В противном случае доставка может быть осуществлена до ближайшего места бесплатной парковки либо отменена.
Калининградская область
Доставка по области осуществляется, если стоимость товаров в заявке превышает 5000 руб. Стоимость доставки варьируется в зависимости от города проживания и суммы заявки. Точную стоимость уточняйте у менеджера.
Дополнительную информацию о доставке по Калининградской области можно узнать у менеджеров по телефонам, указанным в информации о компании. Точная информация по доставке также доступна при оформлении заявки на странице «Способ доставки».
Доставка крупногабаритных товаров
Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше 30 кг осуществляется до подъезда. Если требуется доставка до квартиры, сообщайте об этом менеджеру заранее.
Стоимость подъема каждой единицы товара:
- Вес до 60 кг (обычные условия): 100–150 руб/этаж при отсутствии лифта (подъем на 1-й этаж — 200 руб.) и 200 руб. при наличии лифта.
- Вес свыше 60 кг, объемные товары (например, холодильники Side-by-side), сложные условия подъема — по договоренности.
Просьба заранее уведомлять о необходимости и условиях подъема. Если вы можете помочь курьеру с подъемом, оплата взымается в размере половины стоимости подъема при обычных условиях.
Дополнительная информация
Курьер не имеет права делать скидки и менять стоимость заявки как в целом, так и отдельных позиций. Цены и стоимость товаров в заявке, указанные в документах, являются окончательными.
Если курьер повел себя некорректно, вы можете обратиться к менеджерам с жалобой. Все факты и нарушения фиксируются и берутся на контроль.